優質完善的產品服務是我們對客戶的重要承諾。我公司對產品的服務十分重視，公司技術支持中心是專為用戶提供專業產品售后服務、維修維護服務的部門。技術支持中心配備有多名的技術支持工程師和專職的客戶服務人員，在服務的處理流程、規范化管理方面，公司成功地吸取了國內外公司的豐富經驗，確保客戶得到優質的產品技術服務。
公司技術支持中心向客戶提供的技術支持服務，統一對外服務窗口， 熱線電話，Web服務，服務，傳真服務等方式來及時響應和解決客戶問題，幫助客戶限度地減少故障時間，使客戶達到系統可連續運行的目標；“想用戶所想，急用戶所急，真正地的為客戶優質、及時、增值的服務”是我們的服務宗旨。
客戶出現問題，在時間就可以直撥我們的熱線電話，或辦公電話，或通過發傳真，等方式向我們尋求技術支持服務，我們的技術中心， 7X24小時工程師負責接聽有關客戶技術電話，客戶，受理客戶問題，并進行客戶問題服務登記，跟蹤，在負責接聽技術電話的工程師無法將問題解決，并將上報并請求分發給相應的技術專家，必要時到現場解決，技術專家無法為客戶解決時，將上報并請求專家技術小組成員共同解決，直到問題解決為止。
